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          陶瓷砖门店销售技巧:顾客说“贵”的6个原因,都琢磨透了吗?

             日期:2018年12月8日        整理:佛山陶瓷网

          【 www.pyrp.tw 】“这么贵!”

          许多顾客听到导购报价之后,第一反应都是一脸惊讶和疑问。

          于是,很多导购开始解释产品如何值钱、此价格如何划算,有的就直接推荐起更便?#35828;?#20135;品来。

          我们来分析一下这两种行为:

          第一种是解释。

          试图通过对产品?#22270;?#26684;进行进一步的讲解,让顾客明白其中缘由而接受报价。

          这种做法大部分的顾客是比较难接受的,因为顾客在说出这句话的时候已经有了自己的判断,导购之后再说的其他话语都有点画蛇添足。因为补充说明内容想要证明的是不贵,这和顾客之前说认定的贵,正好是对立的。

          第二种是换产品。

          这是很多顾客反感的,因为他们觉得贵,不代表没钱或者买不起,导购直接换成?#22270;?#20135;品,一定程度上对他们的自尊心有所打击。

          如果导购在过渡中没有表达好意思,反而容易弄巧成拙。另外一方面就是,新推荐的产品顾客也觉得贵了怎么办呢?难不成还一直换到顾客觉得不贵为止吗?显然这也不是最佳的解决方法。

          “那应对顾客对报价说贵的最好方法是什么呢?”

          八成看客看到这里有了这个疑问,这并不是本文想要阐述的重点。问题本事只是一个表象,我们需要做的是看清楚其本质所在。

          首先,我们要弄明白一件事儿,“顾客为什么会说贵?#20445;?#30693;道原因才好对症下药,才可能药?#35762;?#38500;。根据笔者的经验,分析顾客说贵有以下6种原因,请各位客官甄别。

          第一种 随口说说

          这只是一种消费习惯而已,就像口头禅一样,顾客不管听到的报价是多少,都会附和一句“这么贵!”。

          这句话无关乎其他,只是随口说说而已。那么对这种情况,导购只需要一笑而过,转移话题即可,“呵呵,我们看?#27492;?#30340;一些性能吧?#20445;?#25226;顾客的关注点转移到产品的质量或者特色上来。

          第二种 想要占便宜

          很多顾客都希望通过“这么贵”这句话,获得更多的实惠。

          因为一般导购在收到顾客这样的回应之后,都会紧跟说一句“这是原价,我们现在有活动……”或者是可以打几折,可以送礼品等。这是人之常情,购物都希望能够比原价更实惠些。

          所以,面对这类顾客,只需要满足其占便?#35828;?#24515;理即可,送些礼品或者稍微给点优惠。

          第三种 超出预算

          部分顾客在进入市场选购之前,有较为明确的预算,所以他们在看重?#19981;?#20135;品之后会询问价格,那?#21019;?#26102;听到的报价高于预算太多,他们自?#25442;?#35273;得贵了。

          预算有低预算?#36879;?#39044;算,关键还是要了解顾客的预算范围以及?#23454;?#35843;高的承受能力。如果可以,?#23454;?#35753;顾客增加一点预算也是可以的,就看导购是否有坚定顾客的购买欲望。反之,则之前推荐最合适的替代品,而不是一味地推荐价格合适的产品。

          本文分?#24120;? [ 1 ]   [ 2 ] 

          【链接】 导购 ,销售技巧 ,瓷砖门店 ,

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